Annonce : Formation en télémarketing
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I.M.S.T est un Institut de Formation Professionnelle privé agrée par l`État Formation en télémarketing + Stage + Offre d`emploi. Objectifs pédagogiques : - Assimiler le déroulement d`une session de formation en télémarketing. - S`initier à la communication interpersonnelle pour conduire une action de formation avec efficacité. - Mettre en place une action de formation permettant de développer le chiffre d`affaires des télévendeurs, la relation client, le guide d`entretien ou l`argumentaire. Contenus de la formation : - Le déroulement d`une session de formation et ses différentes étapes : Accueil des participants / Présentation du stage / Les objectifs à atteindre / Le tour de table ,, - La clôture de la journée et la clôture du stage - Les principes fondamentaux de la pédagogie des adultes :Les exercices et les tests, Auto-diagnostics, Mise en situation, Appels enregistrés - Transfert de compétences sur les spécificités de la communication par téléphone. - Sensibilisation des stagiaires sur les étapes d`un appel Durée : 15 jours |
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